|
Struktura techniczno-organizacyjna
System umożliwia definiowanie dowolnej, nawet bardzo złożonej, struktury
organizacyjnej operatora telekomunikacyjnego. Dodatkowo system umożliwia
dowolne definiowanie infrastruktury technicznej złożonej z różnych
elementów i z dowolnie głęboką hierarchią zależności, a także definiowanie
różnorodnych rodzajów sieci.
Usługi i cenniki
Moduł ten umożliwia dowolne definiowanie hierarchii usług świadczonych
w oparciu o posiadaną sieć. Jednocześnie definiowane usługi mogą
posiadać dowolną liczbę wymaganych parametrów. Kolejnym możliwym
do zdefiniowania elementem jest sposób rozliczania danej usługi.
Zdefiniowane usługi można łączyć w pakiety. Te same usługi w różnych
pakietach mogą być wyceniane w inny sposób. Nowo zdefiniowane usługi
oraz pakiety mogą być wdrożone w bardzo szybkim czasie bez potrzeby
dokonywania zmian programistycznych w systemie. Dotyczy to także
wdrożenia od strony rozliczeń.
Ewidencja klientów i usług
Klientem w systemie może być pojedyncza osoba fizyczna, osoba prawna
lub jednostka organizacyjna osoby prawnej. Dla każdego typu klienta
system przechowuje odpowiadające mu dane identyfikacyjne. Jeden
klient może występować w systemie w kilku rolach. System pozwala
na elastyczne kształtowanie elementów faktury i ilości faktur wysyłanych
do klienta. Klient może otrzymywać osobne faktury za korzystanie
z dwóch różnych usług lub może otrzymywać jedną skonsolidowaną fakturę.
Umowy i wnioski
System umożliwia rejestrowanie wszelkich wniosków oraz umów napływających
od klienta. Każdy wniosek opisywany jest w systemie za pomocą nazwy
abonenta oraz jednostki organizacyjnej odpowiedzialnej za rozpatrzenie
wniosku. System umożliwia rejestrowanie i obsługę zleceń np. instalacyjnych.
Zgłoszenia (reklamacje, awarie)
Moduł umożliwia ewidencjonowanie wszelkich zgłoszeń od klientów
(np. o awariach, reklamacjach dotyczących usług, faktur itp.) i
wsparcie procesu ich obsługi. Moduł zapewnia także możliwość generowania
zestawień statystycznych z przebiegu obsługi zgłoszeń. Moduł w dużym
stopniu ułatwia proces obsługi zgłoszeń poprzez podzielenie go na
etapy.
Rozliczenia i fakturowanie
Każda usługa, opust, bonifikata (np. korekta) posiada unikalny kod
obciążenia. W systemie jest zachowywany związek pomiędzy usługą
świadczoną a obciążeniem. Fakturowanie może odbywać się w wielu
niezależnych cyklach rozliczeniowych definiowalnych przez użytkowników
z różną częstotliwością. Możliwe jest definiowanie dodatkowych podtypów
faktur w zależności od używanych wzorów. System daje możliwość eksportu
danych do księgowości z elastycznym mechanizmem mapowania ich na
plan kont. Daje także możliwość wielowymiarowej analizy sprzedaży
w danym miesiącu i w całym roku.
Konta i zarządzanie wpłatami
W systemie możliwe jest definiowanie przez użytkownika różnych kont
księgowych, na które będą zapisywane (księgowane) faktury różnych
typów. W ten sposób można elastycznie definiować i rozliczać różne
grupy należności. Obsługa wpłat polega na rejestrowaniu i przetwarzaniu
wpłat przychodzących od pośredników finansowych (banków). System
zapewnia sprawne zarządzanie danymi o pośrednikach finansowych i
wpłatach.
Windykacja
Proces windykacji sterowany jest poprzez definiowane przez użytkownika
etapy windykacji. Etapem windykacji może być np. wysłanie przypomnienia
o płatności (monitu), upomnienia, wygenerowanie listy urządzeń przeznaczonych
do wyłączenia lub umów do rozwiązania. Czas trwania poszczególnych
etapów, ich kolejność oraz przykładowo wysokość kwoty zaległości
są parametrami etapu windykacji. System oferuje także bogaty zestaw
raportów i sprawozdań do celów kontrolnych.
|
