System Ochrony Przychodów FRED® jest nowoczesnym produktem z grupy systemów przeznaczonych do wspomagania operatorów świadczących usługi telekomunikacji i teletransmisji, ukierunkowanym na analizę danych ruchowych i detekcję potencjalnych nieprawidłowości związanych z wykorzystaniem usług telekomunikacyjnych. Jego podstawowym celem jest zabezpieczanie przychodu dostawcy usług oraz ochrona jego kluczowych klientów. System FRED® jest znakomitym rozwiązaniem dla operatorów telekomunikacyjnych. Może współpracować z każdym systemem billingowym.

• ograniczenie strat z tytułu błędów i nadużyć
• wzrost poziomu satysfakcji klientów - ograniczenie migracji
• wzrost efektywności pracy analityków - szybsze i trafniejsze decyzje pozwalające na skuteczne zarządzanie wykrytymi przypadkami
• możliwość szybkiego i stałego dostępu do informacji o klientach i zdarzeniach w sieci
• ograniczenie kosztów wdrożenia - możliwość integracji z innymi systemami operatora, bez konieczności dokonywania zmian w tych systemach
• bezpieczeństwo inwestycji - otwartość systemu FRED® na nowe usługi, technologie, źródła danych

FMS FRED® (Fraud Management System)
Przeznaczony do wykrywania błędów i nadużyć związanych z ruchem abonenckim i międzyoperatorskim.

Analiza ruchu abonenckiego polega na

• monitorowaniu ruchu przychodzącego i wychodzącego - na poziomie pojedynczych numerów lub ich zbiorów (np. kont abonentów)
• klasyfikacji abonentów (naturalna segmentacja klientów w oparciu o ich aktywność telefoniczną)
• wykrywaniu przypadków określonych regułami, np.
• przekraczanie przyznanych limitów kredytowych
• przekraczanie wartości średnich
• połączenia wykonywane przez dialery
• częste, krótkie połączenia modemowe
• wykrywaniu istotnych zmian w strukturze ruchu

Analiza ruchu międzyoperatorskiego polega na

• wykrywaniu i alarmowaniu tras połączeń, które generują zysk mniejszy od wartości progowej (stratę)
• wykrywaniu i alarmowaniu zmian ruchu
• bilansowaniu ruchu
• wyznaczaniu optymalnych tras połączeń i cen usług w oparciu o taryfy interconnect oraz sprawność ruchu

End-to-End Billing Reconciliation (e2e-B FRED®)
Przeznaczony do kontroli poprawności rozliczania abonentów, poprzez

• badanie kompletności danych billingowych na poszczególnych etapach ich przetwarzania
• kontrolę mechanizmów taryfikacji
• wykrywaniu błędów i nadużyć

End-to-End Interconnect Reconciliation (e2e-I FRED®)
Przeznaczony do kontroli poprawności rozliczeń międzyoperatorskich, poprzez

• badanie kompletności danych billingowych na poszczególnych etapach ich przetwarzania
• kontrolę mechanizmów taryfikacji
• wykrywaniu błędów i nadużyć

Za import danych do systemu FRED® odpowiedzialny jest Agent FRED®, oprogramowanie skojarzone ze źródłem danych, umieszczone najbliżej tego źródła, które spełnia następujące funkcje

• pobieranie danych z różnych źródeł w formacie i w sposób właściwy dla tego źródła
• standaryzacja rekordów
• wstępna analiza danych np. wykrywanie alarmów gorących
• agregacja danych
• dystrybucja wykrytych alarmów zgodnie z ustawieniami użytkowników
• na ekran analityka
• do bazy danych
• przesyłanie informacji np. za pomocą poczty elektronicznej do odpowiednich komórek w celu podjęcia dalszych kroków
• automatyczne generowanie zadań w systemach klienta

Żróła danych systemu FRED®

• systemy nadzoru sprawności sieci
• centrale
• systemy mediacji
• systemy billingowe
• inne systemy informatyczne (VoIP, VM, CRM)

W zależności od potrzeb analizy, gromadzone w systemie FRED® dane mogą być agregowane na różne sposoby

• dla poszczególnych linii telefonicznych
• dla poszczególnych klientów (łączenie danych dla wszystkich linii danego klienta)
• dla poszczególnych grup klientów (np. analizy klas abonentów)
• dla poszczególnych wiązek, grup wiązek, operatorów (analiza ruchu międzyoperatorskiego)
• agregacja wg central
• agregacja dla poszczególnych stref numeracyjnych, typów usług, prefiksów

Zagregowane dane są następnie poddawane wielokryterialnej analizie. Funkcje tą realizują Moduły Automatycznej Analizy Danych i Detekcji Alarmów.
Aktualnie działające moduły można podzielić na cztery grupy

• Moduł reguł globalnych - jego zadaniem jest sprawdzanie reguł globalnych dla każdych, dostarczanych do systemu danych. Generowane alarmy mogą być na bieżąco dystrybuowane do upoważnionych osób w celu podjęcia przez nie dalszych kroków (poczta elektroniczna, systemy wspomagania, serwer ftp).
• Moduł wykrywania zmian w strukturze ruchu - ze względu na specyfikę zastosowanych algorytmów proces ten może odbywać się wyłącznie w stałych i wystarczająco długich odstępach czasu (tydzień, miesiąc, okres rozliczeniowy). Moduł ten wykrywa wszelkiego rodzaju nieprawidłowości i zmiany mogące być nadużyciami lub błędami o nieznanym dotąd charakterze.
• Moduł analizy porównawczej - pobieranie danych billingowych z kilku źródeł pozwala na kontrolowanie ich kompletności oraz poprawności przetwarzania systemów wewnętrznych operatora.
• Moduł reguł użytkownika - daje możliwość zdefiniowania przez analityka swoich własnych reguł (analogicznych do reguł globalnych) i sprawdzenia ich na danych historycznych.

Wygenerowane alarmy trafiają do Modułu Analizy Alarmów umożliwiającego ich wyświetlanie, klasyfikację, filtrowanie, sortowanie, tworzenie czarnych i białych list, itp.

Istnieje możliwość automatycznej obsługi procedur dla poszczególnych rodzajów alarmów. Realizuje ją Moduł Obsługi Procedur (postępowań z przypadkami podejrzanymi) - oprogramowanie, którego funkcją jest monitorowanie i wspomaganie obiegu informacji związanych z obsługą administracyjną przypadków uznanych za konieczne do pogłębionej analizy lub wszczęcia działań korygujących. Podstawowe funkcje modułu

• przechowywanie i udostępnianie notatek sporządzanych przez poszczególnych analityków
• wystawianie zadań dla zewnętrznych systemów obiegu pracy i zadań
• dystrybucja informacji do odpowiednich pracowników (poczta elektroniczna, serwer ftp)
• przechowywanie informacji o stanie realizacji poszczególnych zadań

Moduł Informacji o Abonencie- umożliwia użytkownikowi sprawdzenie tożsamości wybranego abonenta; główne funkcje tego modułu to

• dostarczanie informacji zebranych przez dział windykacji i ewidencji
• wspomaganie procesu podejmowania decyzji
• gromadzenie i udostępnianie różnych operacyjnych informacji o kliencie np. użytkownik może wprowadzić informację, że w stosunku do tego abonenta prowadzone jest postępowanie wyjaśniające

Moduł Analizy i Wizualizacji Danych - oprogramowanie, które umożliwia graficzną prezentację danych wybranego abonenta, dzięki czemu użytkownik łatwiej może wychwycić występujące ewentualnie anomalie. Doświadczony użytkownik jest w stanie, na podstawie odpowiedniej charakterystyki, określić czy dany przypadek może być nadużyciem. Prezentowane dane mogą być bieżące lub historyczne, zagregowane lub szczegółowe. Przykładowe rodzaje dostarczanych charakterystyk to:

• zestawienie połączeń w układzie dziennym
• zestawienie przedstawiające kolejne rekordy połączeniowe danego abonenta
• zestawienie przedstawiające strukturę billingu w wybranych okresach
• porównanie zestawienia połączeń dla wybranych okresów
• histogramy

Dla każdego typu możliwe jest określenie dodatkowych parametrów, np. typ usługi, rodzaj wyświetlanych wartości (jednostki, czas, ilość połączeń), godzina rozpoczęcia połączenia, skala. W skład modułu analizy i wizualizacji danych wchodzi również analizator statystyczny umożliwiający uzyskanie kompleksowej informacji statystycznej o właściwościach analizowanego zbioru danych. Analizator statystyczny przedstawia (zarówno graficznie jak i liczbowo) strukturę i rodzaje usług występujące w analizowanym zbiorze danych; umożliwia ponadto analizę wybranego abonenta na tle różnych przekrojów (średnia dzienna, średnia przypadająca na abonenta), dostarcza podstawowych informacji o aktywności danej populacji abonentów.

Moduł Raportów

Moduł ten pozwala na tworzenie raportów zawierających wybrane przez użytkownika dane. Raport taki może być zapisany w wielu formatach pozwalających na jego dalsze przetwarzanie lub prezentacje (np. csv, html, txt); W zależności od potrzeb każdy raport może być wydrukowany, zapisany w wybranej lokalizacji, przesłany wybranym użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, eksportowany do wybranych systemów.